Refusionspolitik
Refusion
For de fleste varer gælder, at hvis dit produkt mod forventning er defekt, kan du returnere det til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter bestilling.
Udgifter til returfragt refunderes ikke.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i original emballage.
Returnering (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen.
Vi informerer dig herefter, om din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis din refusion godkendes, bliver beløbet behandlet, og en kredit overføres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:
-
Tjek først din bankkonto igen.
-
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før refusionen registreres officielt.
-
Kontakt din bank, da der ofte er en behandlingstid, før refusionen bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at bytte til den samme vare, kontakt os via vores kontaktformular.
Fragt
Vi giver dig instruktioner via e-mail om, hvor varen skal sendes retur.
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningen til returfragt blive fratrukket refusionsbeløbet.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Hvis du returnerer en vare med en værdi over 500 DKK, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller køber forsendelsesforsikring.
Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.